如何使用人工智能提升质检效率？
长久以来，联络中心质检部门主要通过人工的方式，对坐席的录音记录进行抽检。随着全媒体联络中心的迅速发展，业务量也随之急剧增大，传统的人工质检已经无法满足现代化联络中心的需求。因此，需要高效而准确地进行坐席质检，只有依靠先进的技术手段才能
如何做到录屏录像录音统一管理？
VCLog 联络中心录屏录像录音系统统一管理平台
随着通信方式的越来越多样化，联络中心坐席与客户沟通的方式不再只是单一的电话沟通，现代联络中心已经依靠视频、Web、Email、IM等各种联络手段为客户提供便捷的服
如何分发IP数据以保障录音质量？
随着大数据和人工智能时代的到来，越来越多的数据被汇聚到一起。在这样的环境下，我们如何获取更有效更纯净的数据，并提供给联络中心的录音录像服务器呢？
在集中式的大数据中心，我们通常通过网络交换机的镜像端口获取录音录像的原始数据。为了更有
