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宇高通讯VCLog应用于丰田公司投诉服务系统


  近期宇高通讯多媒体记录系统VCLog system在丰田公司投诉服务系统中得到应用。

    在此之前宇高通讯的模拟电话录音系统已经成功的运用于丰田公司的呼叫中心,并得到了丰田公司的肯定,此次采用了数字话机录音系统VCLog Voice-IIe全面升级改造为数字话机的录音方式,这也是国内首次使用数字话机并线方式,对NEC数字话机进行并线录音,替代了以前应用中需要由数模转换器解析的方案。

    宇高通讯的数字话机录音系统VCLog Voice-IIe可直接与数字PBX连接对数字话机进行录音,无需传统的DAC数/模转化设备,保证了话音质量。并可通过D通道捕捉大量的CTI信息,这些信息可用来启动录音,并可作为呼叫中心质量保证系统的数据来源。

    VCLog System系统稳定的工作性能、良好的可扩充性、以及先进全面的解决方案,得到丰田日方人员的一致肯定,这也是宇高通讯电话录音产品应用于世界500强企业的又一个成功案例。

    今年,宇高通讯的数字话机录音系统除了支持北电、AVAYA、阿尔卡特、西门子、MITEL、ROCKWELL等等欧美交换机,还增加了东芝、NEC、FUJITSU、三星等日韩交换机,这使宇高通讯VCLog system数字话机录音系统应用更加广泛,市场优势进一步加强。



 
   
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