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宇高通讯构建上海杰亚呼叫中心系统


   上海杰亚网络信息技术有限公司是香港杰能科技有限公司全资子公司,公司主要从事IT服务,2003年9月杰亚公司进行全面业务调整,委托上海宇高通讯设备有限公司设计并构建了呼叫中心系统,从事呼叫中心外包服务。该平台已于2003年11月1日正式启用。

  宇高通讯采用VoiceCyber? Call System 为上海杰亚公司构建呼叫中心系统提供了一个用于设计开发,使用和管理呼叫中心语音交互的理想平台.VCCall System做为一套CTI中间件产品,,采用模块化的,面向对象(OOP)的方法设计,提供了一套完整的开发各种CTI业务的智能型平台。.通过VCCall可以自主开发如下业务功能:呼叫排队ACD、交互式语音应答IVR、传真发送/接收、语音数据同步CAD、座席服务程序及管理等。为了实现上述功能的开发,VCCall提供了多种开发接口和相关的APIs,并提供可视化的业务流程开发环境VCCall/Edit。

  该呼叫中心系统具备全方面、多方位服务功能,同时,良好的可维护和可扩充性,可以在同一个框架下满足三年以内业务发展和客户数量增加的需要。

  对企业而言,,最重要的是尽可能的优化资源和降低运营成本.利用VCCall丰富的功能特性和稳定性,您可以迅速的构架自定的,高性价比的呼叫中心。

  宇高通讯坚持不断更新产品,以领先的技术为客户提供强有力的保障。



 
   
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