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宇高通讯协中国电信助力打造“信息世博”、“和谐世博”


   作为上海世博会合作伙伴的中国电信是中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,自成立以来,为中国的信息产业发展做出了积极的贡献。

    近年来,随着本市移动电话业务的迅猛增长,上海电信业务量受到一定的冲击。为巩固现有的市场占有率,中国电信上海公司认识到,只有不断提升服务等级,才能在通信业的优胜劣汰中立于不败之地。为适应社会大众对通信技术的转变和消费者对信息消费的需求日益多样,中国电信踏上了向综合信息服务提供商转型的征途。作为上海世博会合作伙伴,更加成为中国电信以先进的综合信息服务改变人们生活模式、丰富美好生活内容的动力。

    宇高通讯协中国电信上海10000号完成呼叫中心录音设备的安装与调试,对10000号英文服务台,CDMA信息服务,电信宽带、固话业务,以及相应的保修业务,提供服务保障,为新形势下城市的发展,提供专业的通讯技术和支持服务,助力打造“信息世博”、“和谐世博”。

    宇高通讯结合中国电信上海10000号的业务需求和客观形势,针对录音服务提供全新技术的VoIP录音系统。该系统以纯软录音为突出技术特点,线路布局简单合理,应用范围广泛,能在保证录音服务质量的同时,大大缩减客户现有网络系统资本的投入。同时,该录音系统支持多种标准VoIP协议,有力的保障了客户未来扩容的各种需要,对客户的未来投资提供可预见性的投资。

    伴随电信运营商综合业务内容的不断丰富,对传统录音的局限的框框早已被打破,网络化的综合服务业务已深入百姓家庭。宇高通讯为适应该形势的需要,为中国电信上海10000号提出了“‘屏谱’技术”这样一个全新的概念。该技术结合录音系统形成了新形势下的“多媒体记录系统”,即在保障电话录音服务的同时,此次项目还丰富了“监屏”、“录屏”等流媒体技术服务。该系统在座席工作服务遇到服务障碍或服务失误时,上海电信内部保障部门可及时做出远程服务或纠正座席错误,随同业务电话的呼入或呼出提供相应的屏幕记录。对于消费者的咨询投诉等需求时,上海电信方面可调用该记录,真正做到原貌回现和有据可依,实实在在的为消费者提供“诚信服务”。

    此次宇高通讯与中国电信携手合作,显示了企业关注公益事业,积极回报社会,支持参与国家城市信息化建设的力量和决心。以先进的系统和服务为世博会的筹备和成功举办提供技术基础保障,并借助世博会获得难得的全球发展动力和机遇,与中国2010年上海世博会共同诠释“城市,让生活更美好”这一主题。



 
   
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