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宇高通讯VCLog录音系统服务于华夏银行外呼平台


   华夏银行全称“华夏银行股份有限公司”(Hua Xia Bank Co.,Limited),成立于1992年10月14日,是经国务院批准成立的主要由国有法人持股的全国性股份制商业银行。华夏银行于2006年11月正式成立华夏银行信用卡中心,并于2007年6月18日正式发行华夏银行卡,发行华夏信用卡是华夏银行与德意志银行开展战略合作取得的一个重大进展,同时也标志着华夏银行首次进军中国信用卡市场。

    与此同时随着我国经济的快速发展和人民生活水平的逐步提高,国内保险市场一直保持着相当大的规模和潜力,巨大的市场容量和国内保险市场的进一步开放使得我国保险经营主体急剧增加,如今消费者的投保意识逐渐加强,在市场竞争中,良好的信誉和较高的客户服务质量对于保险企业具有关键性的作用。随着传统渠道的弊端日益显现,电话销售作为一种新的销售模式,以其成本低、效率高、覆盖面广、客户辐射力强、保险公司自我可掌控等优势,应运而生、快速发展。而利用基于现代化网络及通讯技术的呼叫中心,进行以电话行销为代表的精准营销,为保险业提供了一种经济、便捷、高效的销售手段。

     呼叫中心的众多功能诸如来电弹屏、客户资料管理等功能帮助销售人员更好的掌握客户资料,自动外拨功能帮助保险公司实现无微不至的客户关怀,自助查询功能更方便客户了解险知识、查询各种保险产品。

     因此华夏银行信用卡中心与保险公司合作,构建了这样一个外呼平台,而采用宇高通讯的多媒体记录系统VCLog System作为外呼平台客服中心最关键的录音保障,正是基于对宇高通讯产品的信任。


 
   
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