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宇高通讯VCLog再度于华侨银行客服中心扩容项目中选用


华侨银行(中国)有限公司是第一家注册在中国的外资法人银行,其母行是的新加坡华侨银行有限公司。华侨银行自1925年在厦门开设分行以来,华侨银行的业务保持比较稳健的发展。华侨银行(中国)有限司在成都、上海、绍兴、天津和广州均成立了分行,在北京和青岛成立了代表处。华侨银行已经成为中国企业和个人值得信赖的合作伙伴。

 华侨银行之前为实现对全国的办公电话进行录音的需求,使用宇高多媒体记录系统,采用分布式录音,集中式管理的方式,在北京、上海、成都、重庆、厦门、青岛、广州等16个分点进行分布式录音,并根据地域划分,对录音进行集中式管理。总线数近480线,线路类型包括数字、模拟以及VoIP。通过几年来的稳定运行,宇高多媒体记录系统得到了华侨银行的肯定和赞许。此次华侨银行针对数字线路录音进行全面升级,将上海的48线数字录音升级到VoIP录音,并在此基础上再扩充30线VoIP录音,总线数达78线。此次升级扩容实现了针对Notel和Avaya两套语音平台在同一台录音服务器完成针对不同VoIP协议类型的混合式VoIP录音。

现今,华侨银行VoIP录音系统已正式上线,并且运行稳定,这也是宇高多媒体记录系统在针对混合式录音系统进行升级扩容的又一成功案例。





 
   
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