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宇高通讯VCLog打造通联支付客服中心

 

通联支付网络服务股份有限公司(简称“通联支付”)成立于2008年10月,是中国万向控股有限公司、上海国际集团资产管理有限公司、用友软件股份有限公司、上海国际和现代服务业股权投资基金等机构共同出资设立的一家综合性支付服务企业,总部位于上海,注册资本金为14.6亿元人民币,是目前国内第三方支付企业中注册资本最为雄厚的企业。作为一家市场化运作的第三方支付公司,通联支付立足于方兴未艾,拥有广阔发展前景的金融支付产业,凭借对行业的深刻理解,秉持“市场第一、客户第一、服务第一”的经营理念,紧密围绕商业银行、商户和持卡人的核心服务需求,致力于为客户和合作伙伴提供安全、灵活、符合客户需求的产品及解决方案。客户范围除银行和传统的百货超市餐饮商户企业外,还包括基金、保险、航空、物流、医疗、休闲等行业合作伙伴和若干大型集团企业客户。


为了更好的服务于客户,更加快速、有效地为客户提供业务咨询服务,构建客服中心已经成为企业发展的趋势,经过严谨的市场调研和多方考察,宇高通讯凭借全面的解决方案及多年积累的录音实施经验,赢得了通联支付领导层的高度认可。



宇高通讯VCLog录音系统提供了基于IP网络的录音系统整体解决方案,采用“纯软”的录音方式,通过网络交换机的镜像功能,收取IP话机通话过程中产生的语音载波流和呼叫控制信令,利用服务器的CPU和内存资源,将线路的语音数据软解成用户定义的语音格式,实现IP座席通话录音。VoIP录音的优势是投资成本低廉,无需购买录音板卡,节省投资,录音可扩容性好,无需软件升级,扩容方便简单。






 
   
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