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宇高通讯服务于世达工具售后客服中心

 

    

      世达工具(上海)有限公司原名丹纳赫工具(上海)有限公司(隶属于美国丹纳赫集团),负责世达工具在中国的销售,在浦东张江高科技开发园区设有1000平方米办事机构。目前主要是在中国推广“SATA”世达品牌。SATA世达是特别为中国市场量身定制,满足国内市场对中高档工具产品需求的工具品牌。目前,SATA世达为中国市场提供专业的手动工具、电工电子工具、汽车维修工具、轮胎维修设备、气动工具、液压起重工具、个人安全防护用品等七大类别的产品,超过3000种规格。其工具产品广泛应用于工矿企业的生产线生产、设备维护维修、汽车维修及工业安装施工等领域。SATA世达采用高于美国ANSI、德国DIN标准和中国GB标准的SATA企业标准,严格执行质量管理流程,确保始终如一的专业级高品质。同时积极参与和推动中国GB国家标准的制定和更新,目前已经参与了套筒、扳手等10个以上品类的国家标准的制定和更新。SATA世达致力于产品开发和技术革新,在中国已经拥有40个以上的技术专利,每年都有创新的专利产品投入市场,为用户提供高效省力的专业工具。SATA世达作为中国手工具领导品牌,率先提出“终身保用”的服务承诺。在APEX集团核心文化和价值体系的引领下,世达品牌秉承不断创新的精神,为各行业用户提供高品质的产品、合理的价格和完善的售后服务,同时为工具使用者提供了高效省力的工具体验和专业的全系列工具解决方案,获得一致好评。

      此次世达工具选用宇高通讯录音系统,主要应用于其售后客服中心,详细记录客服人员与客户的产品沟通细节和订单确认。该项目为5线IP录音,采用“纯软”的录音方式,通过网络交换机的镜像功能,收取IP话机通话过程中产生的语音载波流和呼叫控制信令,利用服务器的CPU和内存资源,将线路的语音数据软解成用户定义的语音格式,实现IP座席通话录音,通过IMP进行统一管理。








 
   
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