产 品 新 闻

宇高通讯助力四川星空购物构建录音系统

 

 

 四川广电星空电视购物有限公司由四川广电集团全力打造,是一家以电视、网络、型录等多媒体通路为销售平台的现代流通企业。星空购物是四川广电集团在新的经济形势和竞争环境下寻求的全新发展道路,更是利用媒体固有优势和资源整合能力探索的全新盈利模式。

作为“四川老百姓自己的电视购物”,星空购物自2007年12月28日在四川电视台第6频道开播以来,受到四川老百姓的广泛好评,目前会员数近50万人。

星空购物不仅仅是多元化经营下的经济产业,更是影响人们生活方式的文化产业。星空购物在07年省第九次党代会提出的“文化资源大省向文化强省跨越”的发展目标指引下应运而生,被列为四川省文化产业重点发展项目,得到省委省政府的高度重视和大力支持。星空购物,作为传统媒体与社会零售业结合的全新产物,将成为我省文化产业结构优化的又一突破口,成为我省文化产业刺激国民经济增长的另一跨越点。

电视购物主要是通过电视发布商品信息,利用电话联系送货上门,以“无店铺销售”模式而著称,具有独特的营销风格。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式,消费者只要一个电话,就有人将其所订购的产品送货上门,大大提高了工作效率。而由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节,产品成本更低,利润空间更大,这种模式也很受商家的喜欢,但是随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升,开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。当电视媒体广告播出以后,如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者,就成为电视购物经营者关注的焦点,特别是呼叫业务大部分是波浪式呼叫,大量的业务和信息来不及处理,仅靠现有的设备和人员使用普通电话的经营模式,已经不能满足现代电视购物行业的需要。因此如何在此段时间最大限度的获取用户的订购信息,座席与用户之间清晰的通话质量,事后录音记录查听等等都是电视购物呼叫中心的关键指标。经过严谨的市场调研和多方考察,宇高通讯凭借全面的解决方案及多年积累的录音实施经验,赢得了星空购物领导层的高度认可,并最终成为其呼叫中心录音系统提供商。

针对本次项目特点,宇高通讯采用的是基于Ai-Logix语音卡的VCLog-IIe型数字线录音系统,是数字线高密录音的理想选择。由于采用高阻搭线接入方式,录音进程不会对通话质量产生任何的影响。VCLog-IIe可直接并线数字话机线路进行录音,无需传统的DAC(数/模转换)设备,保证了话音质量,并可通过D信道捕捉大量的呼叫信息(如摘机、挂机、转接、会议、保留等)。






 
   
  Copyright 2008 VoiceCodes Communication Equipment Limited All Right Reserved.

由于产品的不断更新,网站内的产品图片及功能信息,都以销售实物为准,如有更改,恕不另行通知!