VoIP全程录音,助上海联通构筑新黄浦调度中心

项目前言

中国联合网络通信有限公司上海市分公司是中国联合网络通信有限公司在上海的重要分支机构,拥有包括移动和固定通信业务在内的全业务经营能力。作为上海市信息化建设的主力军,上海联通在推动国民经济和社会信息化建设进程中发挥着核心和基础的作用。今后,将在上海市委、市政府和中国联合网络通信有限公司的领导下,围绕全面建设小康社会的宏伟目标,严格履行对社会的承诺,全力创新通信产品,不断提升服务水平。为中国电信业的改革发展,为上海城市建设和经济发展做出应有的贡献。
近期,上海联通搭建新黄浦调度中心,要求针对调度中心的100线模拟办公电话进行VoIP全程录音。宇高通讯携手华为推出UC1.1镜像录音解决方案,力助上海联通成功搭建新黄浦调度中心全程录音系统。

项目需求

1) 针对新黄浦调度中心的100线模拟电话进行VoIP全程录音;
2) 实现对内部分机通话的录音;
3) 录音文件通过网络直接保存到远端SAN上。

架构描述



系统组件说明:

如图所示,整个调度中心有100部模拟话机,模拟话机全部挂载在IAD下,网络中的组件包括U1980,IAD,SBC,Recording Server,DB Server,SAN,IMP Server。

外部通信会话原理:

内部模拟话机在与外部电话进行通信时,模拟信号被转换成网络数据包(包括语音流和信令流两部分)的形式,通过TCP/IP网络被汇聚到SBC,通然后再通过SBC转发至U1980,最后有U1980进行交换至PSTN网络,建立通信会话;

内部通信会话原理:

内部模拟话机之间互相通信时,模拟信号同样会被转换成网络数据包,然后汇聚到SBC上,SBC将汇聚的数据包转发回IAD,IAD重新将网络数据包转成模拟信号交换至两台内部模拟话机,建立通信会话。

镜像录音说明:

通过网络交换机的镜像功能将SBC汇聚的语音流和信令流镜像到录音服务器所在网络交换机的直连端口上,录音服务器通过被动接收镜像数据包,以信令流控制录音的启停,将录音文件保存到本地硬盘的指定的路径下(可以通过ISCSI将SAN设置成本地硬盘的形式,将录音文件直接保存到远端SAN服务器上,并通过网络线路冗余保证,保证录音文件不会因为网络不同而无法保存到SAN上,造成录音文件的丢失。),录音数据被写入到录音数据库当中。

UC1.1 eSpace Audio Recorder录音方案说明




功能组件介绍

  • 交换机
    具有镜像功能的网络交换机,将接有IP电话的端口镜像到其中一个端口(交换机上的此端口称为镜像端口),使所有IP电话的语音数据流都指向镜像端口。
  • SBC
    具有汇聚功能和媒体代理功能,先将所有语音数据先汇聚在一起,然后通过交换机镜像到录音服务器。
  • IP-PBX
    控制IP电话的消息交换和SIP信令处理。
  • IAD
    负责将模拟电话线路中的模拟数据转换成IP数据包。   
                         
  • LogServer
    接收镜像端口的数据,分析录音信息,生成并存储录音文件和录音数据。

  • Database
    保存LogServer的配置参数和录音记录数据。
  • IMP
    对录音服务器进行集中配置维护的管理平台,对LogServer各参数进行管理配置。

应用场景及原理

  • eSpace Audio Recorder主要利用了SBC的汇聚功能和媒体代理功能,将所有语音数据先汇聚到SBC设备,然后再由SBC转发给IP-PBX;录音服务器只需与交换机相连接,通过交换机把SBC所在的端口镜像到录音服务器,录音服务器对进出SBC的媒体流和信令流进行监控,完成录音。
  • 由于只需将IP语音的媒体流和信令流通过SBC汇聚到录音服务器,因此对正常的数据流并无影响,也避免了纯镜像方式将所有端口流量均汇聚到核心交换机而对网络性能和设备配置的影响。

产品特点

  • 高效处理,多服务器统一管理
    eSpace Audio Recorder针对大容量企业统一通信处理要求,实现录音服务器的统一配置和管理维护,完全能够满足大业务量系统需求。
  • 结构简洁,模块化设计
    eSpace Audio Recorder采用模块化设计,包含IMP统一管理模块、回删模块、备份模块、告警模块等,用户可根据自身业务需求灵活选取,具备极高的灵活性。
  • 权限管理,多级控制
    eSpace Audio Recorder采用多级权限控制,支持建立多个角色,不同角色能够赋予不同的权限,每个用户可以同时隶属于多个角色,以达到管理权限和业务权限分离的目的。
  • 文件加密,保护数据
    eSpace Audio Recorder具备有效加密机制,采用128位算法高位加密录音文件,保障数据安全性,使录音文件只能在eSpace Audio Recorder管理平台下进行解密和播放,一旦脱离管理平台,则无法播放。
  • 文件备份,多级存储
    eSpace Audio Recorder具备多级存储策略,使录音文件在录音服务器本地磁盘保存一份的同时,可以向网络其他位置备份一份,以达到多级存储的目的,保障录音文件的安全。

产品配置说明

名称

最低配置

推荐配置

CPU

Xeon 四核

2*E5606或以上

内存

4GB

DDR3 8GB或以上

硬盘

160GB

600GB或以上

操作系统

Window Server 2008 R2 标准版

Window Server 2008 R2 标准版

网络适配器

2个网络适配器

2个网络适配器


 



   
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