UMP PM解决方案


1.KPI的显示
2.KPI的告警
3.历史资料的分析
4.统计坐席的综合绩效
5.找出规律,并给出解决方案 

ASM - Agent Seat Management

1.坐席位置的管理
2.区域管理
3.告警管理
4.坐席状态显示
5.坐席状态告警
6.坐席位置预排



  


 



   
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